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在服务中不断加深对用户需求的理解，并促进产品与服务的不断完善
WAN允许公司远距离扩展其计算机网络，将远程分支机构连接到数据中心和彼此，并提供执行业务功能所需的应用程序和服务。当公司将网络扩展到更远的距离，有时跨越多个运营商的网络时，它们将面临运营挑战，包括网络拥塞，抖动，数据包丢失，甚至服务中断。诸如VoIP呼叫，视频会议，流媒体以及虚拟化应用和桌面等现代应用需要低延迟。带宽要求也在增加，特别是对于具有高清视频的应用。扩展WAN功能可能既昂贵又困难，并且存在与网络管理和故障排除相关的相应困难。
SD-WAN产品旨在解决这些网络问题。通过使用可以控制应用级策略并提供网络覆盖的虚拟化设备来增强甚至替换传统的分支路由器，较便宜的消费级互联网链路可以更像专用电路。这简化了分支机构人员的设置过程。[8] SD-WAN产品可以是物理设备或虚拟设备，可以放置在小型远程和分支机构，大型办公室，企业数据中心以及越来越多的云平台上。
集中控制器用于设置策略和优先级流量。 SD-WAN考虑了这些策略以及路由流量的网络带宽的可用性。这有助于确保应用程序性能满足服务级别协议（SLA）。
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